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Quiénes Somos

Nuestra Historia

Ferre Tormer es una ferretería con más de 5 años de experiencia sirviendo a profesionales de la construcción, contratistas y clientes particulares. Nació como un pequeño negocio familiar y hoy es referencia en la región por la calidad de sus productos y la calidez de su atención.

Misión

Proveer materiales y herramientas de primera calidad con precios justos y asesoría técnica confiable.

Visión

Ser la ferretería líder de la región, reconocida por su inventario completo y servicio excepcional.

Valores

  • Honestidad
  • Calidad garantizada
  • Precio justo
  • Atención personalizada

5+

Años de experiencia

500+

Productos

200+

Clientes

24h

Entrega local

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Políticas de Servicio

En Ferre Tormer nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y de calidad.
Por favor lee nuestras políticas antes de realizar tu pedido.

Política de Pedidos

  • Los pedidos se reciben de lunes a sábado en horario de 7:00 am a 5:00 pm.
  • Todo pedido debe confirmarse con nombre completo, teléfono y dirección de entrega.
  • Los pedidos se procesan en estricto orden de llegada.
  • Una vez confirmado el pedido, recibirás una notificación por WhatsApp o llamada telefónica.
  • Ferre Tormer se reserva el derecho de cancelar pedidos con información incompleta o incorrecta.

Política de Entrega

  • Realizamos entregas dentro del área local en un plazo de 24 horas hábiles.
  • El costo de envío se calcula según la distancia y el volumen del pedido.
  • Para zonas fuera del área de cobertura, se coordinará el envío con el cliente.
  • El cliente debe estar disponible en la dirección indicada al momento de la entrega.
  • En caso de ausencia, se reagendará la entrega con costo adicional de flete.

Política de Precios y Pagos

  • Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen IVA y están expresados en dólares (USD).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso por variaciones del mercado.
  • Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria y depósito.
  • Para pedidos grandes se puede solicitar un anticipo del 50% para confirmar el pedido.
  • No se realizan entregas sin confirmación de pago o anticipo según corresponda.

Política de Devoluciones y Cambios

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque intacto.
  • No se aceptan devoluciones de materiales cortados, mezclados o usados.
  • En caso de producto defectuoso, se realizará el cambio sin costo adicional previo análisis.
  • Las devoluciones por error del cliente generan un cargo del 10% por manejo.

Política de Privacidad

  • Los datos personales proporcionados se usan únicamente para procesar tu pedido.
  • No compartimos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia.
  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos a info@gtormer.com.
  • Utilizamos sistemas seguros para proteger la información de nuestros clientes.

Atención al Cliente

  • Puedes contactarnos por WhatsApp al +503 7119 0621 de lunes a sábado.
  • Respondemos consultas por correo en info@gtormer.com en máximo 24 horas hábiles.
  • Para reclamos, indicar número de pedido y descripción del problema.
  • Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de forma ágil y justa.

Al realizar un pedido en Ferre Tormer, el cliente acepta automáticamente todas las políticas descritas en este documento. Última actualización: Junio 2026.

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Contacto

Dirección

Calle El Tránsito, Ctón El Tránsito, 13 FIT

Teléfono

+503 7119 0621

Email

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Lun–Vie: 7:00 am – 6:00 pm
Sáb: 7:00 am – 12:00 pm

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