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Quiénes Somos
Nuestra Historia
Ferre Tormer es una ferretería con más de 5 años de experiencia sirviendo a profesionales de la construcción, contratistas y clientes particulares. Nació como un pequeño negocio familiar y hoy es referencia en la región por la calidad de sus productos y la calidez de su atención.
Misión
Proveer materiales y herramientas de primera calidad con precios justos y asesoría técnica confiable.
Visión
Ser la ferretería líder de la región, reconocida por su inventario completo y servicio excepcional.
Valores
- Honestidad
- Calidad garantizada
- Precio justo
- Atención personalizada
5+
Años de experiencia
500+
Productos
200+
Clientes
24h
Entrega local
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Políticas de Servicio
En Ferre Tormer nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y de calidad.
Por favor lee nuestras políticas antes de realizar tu pedido.
Política de Pedidos
- Los pedidos se reciben de lunes a sábado en horario de 7:00 am a 5:00 pm.
- Todo pedido debe confirmarse con nombre completo, teléfono y dirección de entrega.
- Los pedidos se procesan en estricto orden de llegada.
- Una vez confirmado el pedido, recibirás una notificación por WhatsApp o llamada telefónica.
- Ferre Tormer se reserva el derecho de cancelar pedidos con información incompleta o incorrecta.
Política de Entrega
- Realizamos entregas dentro del área local en un plazo de 24 horas hábiles.
- El costo de envío se calcula según la distancia y el volumen del pedido.
- Para zonas fuera del área de cobertura, se coordinará el envío con el cliente.
- El cliente debe estar disponible en la dirección indicada al momento de la entrega.
- En caso de ausencia, se reagendará la entrega con costo adicional de flete.
Política de Precios y Pagos
- Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen IVA y están expresados en dólares (USD).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso por variaciones del mercado.
- Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria y depósito.
- Para pedidos grandes se puede solicitar un anticipo del 50% para confirmar el pedido.
- No se realizan entregas sin confirmación de pago o anticipo según corresponda.
Política de Devoluciones y Cambios
- Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque intacto.
- No se aceptan devoluciones de materiales cortados, mezclados o usados.
- En caso de producto defectuoso, se realizará el cambio sin costo adicional previo análisis.
- Las devoluciones por error del cliente generan un cargo del 10% por manejo.
Política de Privacidad
- Los datos personales proporcionados se usan únicamente para procesar tu pedido.
- No compartimos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos a info@gtormer.com.
- Utilizamos sistemas seguros para proteger la información de nuestros clientes.
Atención al Cliente
- Puedes contactarnos por WhatsApp al +503 7119 0621 de lunes a sábado.
- Respondemos consultas por correo en info@gtormer.com en máximo 24 horas hábiles.
- Para reclamos, indicar número de pedido y descripción del problema.
- Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de forma ágil y justa.
Al realizar un pedido en Ferre Tormer, el cliente acepta automáticamente todas las políticas descritas en este documento. Última actualización: Junio 2026.
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Contacto
Dirección
Calle El Tránsito, Ctón El Tránsito, 13 FIT
Teléfono
+503 7119 0621
info@gtormer.com
Horario
Lun–Vie: 7:00 am – 6:00 pm
Sáb: 7:00 am – 12:00 pm